1. Enregistrez votre entreprise dans CSAM. Cet enregistrement ne peut être effectué que par une personne ayant une fonction juridique au sein de votre entreprise. Vous pouvez le vérifier via le lien suivant KBO Public Search. 

2. Après vous êtes enregistrés dans CSAM, vous aurez accès au ‘Service de Gestion des Gestionnaires d'Accès’ (GGA). Pour plus d'informations sur cette procédure, consultez la step-by-step Guide. 

Ainsi, vous pouvez attribuer à vos employés des rôles qui leur permettront d'accéder aux services gouvernementaux. 

3. Vous a-t-on attribué le bon rôle AEO au sein du CSAM? 

• AEO_MANAGE_SUBM_APPL 
• AEO_MANAGE_ APPL 
• AEO_MANAGE_AUTH 
• TAXUD  

Nous recommandons le rôle de TAXUD, ce super rôle comprend toutes les fonctionnalités nécessaires. 

4. Vérifiez ce qui suit :  

• Connectez-vous à l'url suivante : Gestion clés numériques 
• Vérifiez que votre lecteur de cartes eID est dans le statut ‘actif’ et si ce n'est pas le cas, activez-le. 
• Vous pouvez vous connecter maintenant à l’eAEO-STP (étape 6)

5. Utilisez toujours Google Chrome ou Mozilla Firefox, malheureusement le trader portail n'est pas compatible avec Internet Explorer. 

6. Accéder au portail des opérateurs de l'UE via ce lien et à la rubrique ‘How to apply’, utilisez le lien vers le portail spécifique eAEO. 
   Accès eAEO-STP 

7. Remplir les données correctes dans le formulaire suivant : 

• Domaine : Customs 
• Pays : Belgium 
• Type d’acteur : Economic operator 
• J’agis au nom de : Moi-même

  

8. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter votre département ICT pour vérifier si les paramètres du pare-feu ne bloquent pas votre accès à l’eAEO-STP. 

9. Pièces jointes dans eAEO-STP :

• uniquement pdf ou zip
• maximum 20 Mb
• sans caractères spéciaux dans les noms des fichiers

En cas de problèmes de connexion, veuillez contacter CSAM ou le PLDA helpdesk. 

• CSAM: E-mail: info@csam.be – Tel./tél.: +32(0)2 290 28 45 
• PLDA Helpdesk: E-mail: plda.helpdesk@minfin.fed.be – Tel./tél.: +32(0)2 579 33 33